Que ce soit à la suite d’un vol ou d’une perte de carte bancaire, il est indispensable de réagir rapidement pour éviter des déconvenues financières. Voici comment procéder pour mettre en place une opposition sur votre carte perdue LCL.
Mettre en place l’opposition sur votre carte LCL
Dès que vous remarquez l’absence de votre carte, agissez sans tarder. Il faut immédiatement effectuer une opposition pour prévenir d’éventuelles opérations frauduleuses qui pourraient être faites à partir de cette dernière.
Contacter le service d’opposition LCL
Le premier réflexe à avoir est de contacter directement le service d’opposition de votre banque. Le numéro de téléphone du centre d’opposition LCL est le 09 69 32 77 77 (+33 (0)969 32 77 77 depuis l’étranger). Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez donc appeler dès que vous constatez la disparition de votre carte.
Notez qu’il est également possible d’effectuer cette démarche via l’espace client en ligne ou l’application mobile LCL, en suivant les indications pour signaler une carte perdue ou volée.
Faire une déclaration auprès de la police en cas de vol
Si vous avez été victime d’un vol, il est important de porter plainte auprès des forces de l’ordre. Cette étape vous permettra de récupérer un récépissé de dépôt de plainte, qui servira de preuve en cas de fraude ultérieure ou pour rassurer votre banque.
Les conséquences de l’opposition sur votre carte LCL
Une fois que vous aurez signalé la perte ou le vol de votre carte et mis en place l’opposition, plusieurs choses vont se produire :
- La carte sera immédiatement bloquée, ce qui signifie que personne ne pourra plus l’utiliser pour effectuer des transactions. Vous êtes ainsi protégé contre les fraudes;
- La banque va automatiquement annuler tous les paiements en cours ou programmés ayant lieu après l’opposition. Assurez-vous donc de mettre à jour vos coordonnées bancaires auprès des organismes concernés si nécessaire;
- Une nouvelle carte sera générée, elle vous sera envoyée par courrier sous quelques jours.
N’hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller LCL pour l’informer de la situation et discuter des éventuelles conséquences financières. En cas de découvert autorisé ou de frais engendrés suite à une opération frauduleuse, votre interlocuteur pourra envisager des solutions adaptées à votre situation.
Bonnes pratiques pour éviter la perte ou le vol de sa carte bancaire
Il est toujours préférable d’éviter de se retrouver dans cette situation délicate. Pour réduire les risques, voici quelques conseils :
- Rangez systématiquement votre carte dans un compartiment dédié et sécurisé de votre portefeuille ou sac à main;
- Pensez à vérifier régulièrement la présence de votre carte, notamment après avoir utilisé des distributeurs automatiques;
- Ne laissez pas votre carte sans surveillance, même pour une courte durée
- Évitez de prêter votre carte à d’autres personnes;
- Memorisez le code PIN de votre carte afin de ne pas avoir à le conserver physiquement avec vous;
- Si possible, activez les notifications pour être averti en cas d’utilisation de votre carte bancaire.
Gérer les conséquences financières d’une carte LCL perdue ou volée
Dans certains cas, il peut s’avérer nécessaire de contacter sa banque pour connaître les éventuelles conséquences financières résultant de la perte ou du vol de sa carte bancaire. En effet, plusieurs situations peuvent survenir :
- Des opérations frauduleuses ont été effectuées avant l’opposition : dans ce cas, informez rapidement votre conseiller LCL afin de trouver une solution. Il est possible que ces transactions soient remboursées par l’assurance liée à votre compte ;
- Le plafond de votre carte a été modifié sans que vous en soyez informé : là encore, parlez-en avec votre conseiller qui pourra éventuellement rétablir le montant initial ;
- Votre compte présente des frais d’incident engendrés par les opérations frauduleuses : il est important d’expliquer la situation à votre banque et demander un remboursement des frais si cela est justifié.
